¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN?
Para participar en la promoción deberás realizar una compra mínima de 50€ de productos de viaje entre el 01/03/202431/07/2024, ambos inclusive. Luego, debes registrar tu participación en www.viajacontotto.com antes del 31/08/2024.
Asegúrate de completar todos los campos del formulario de registro y subir una foto legible de tu tique de compra, en la que se muestre claramente la fecha y el importe total, para que podamos registrar tu participación correctamente.
¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?
Dependiendo de la compra mínima que hagas puedes recibir distintos regalos:
HE PARTICIPADO Y HE RECIBIDO SOLO UN CÓDIGO REGALO.
¡No te preocupes! Independientemente del regalo que ganes, solo recibirás un (1) código regalo. Este código regalo te servirá para canjear tanto en Rewards For All Credits como en HotellMe, si tu compra mínima es de 100 o 150€.
¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE MI REGALO EN REWARDS FOR ALL CREDITS?
01/03/2025, debes acceder a la plataforma de Rewards For All Credits www.gastronomia.rewardsforallcredits.comcódigo regalo para elegir tu descuento y reservar en el restaurante seleccionado con al menos dos (2) semanas de antelación a la fecha en la que quieras siguiendo las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el restaurante a través del teléfono y/o correo electrónico publicado junto a la oferta seleccionada. Una vez realizada la reserva deberás descargar el bono de reserva asociado a la oferta el cual deberás presentar en el restaurante el día de la reserva.
Podrás acceder con tu código regalo a la plataforma de Rewards For All Credits www.gastronomia.rewardsforallcredits.com tantas veces como desees para consultar las experiencias disponibles durante todo el periodo de disfrutecódigo regalo, quedará anulado en Rewards For All Credits cuando hayas canjeado la experiencia asociada al mismo o el 01/03/2025, lo que ocurra primero.
La validez del bono es de 2 meses tras su descarga.
Recuerda que el bono de reserva no tiene validez si no has realizado una reserva previa siguiendo las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el restaurante.
¿PUEDO ACUDIR AL RESTAURANTE DIRECTAMENTE CON MI CÓDIGO REGALO?
No, antes de realizar la reserva o acudir al restaurante, tendrás que haber seleccionado la oferta en Rewards For All Credits.
¿PUEDO ACUDIR CON MÁS DE UN BONO A MI RESERVA?
No, los bonos y descuentos no son acumulables y solo se acepta uno por reserva.
¿CÓMO PUEDO AÑADIR CRÉDITOS A MI PERFIL?
Si es la primera vez que accedes, el primer paso es registrarse e introducir el código tras haber confirmado tu cuenta. Si ya estás registrado y dispones de otros códigos adicionales, podrás añadir más créditos iniciando sesión en tu cuenta, a través de la opción “Añadir créditos”.
¿CÓMO PUEDO CANJEAR MIS CRÉDITOS?
Tan solo tendrás que completar el formulario de registro que encontrarás nada más acceder a la plataforma de Rewards For All Credits www.gastronomia.rewardsforallcredits.com. Ten en cuenta que será necesario que confirmes tu cuenta y añadas tu código regalo para poder acceder a tu perfil y consultar las experiencias y regalos disponibles.
¿PUEDO DESCARGAR MI BONO DE RESERVA SIN HABER CONTACTADO CON EL RESTAURANTE?
La simple descarga del bono de reserva no implica la realización de una reserva ni te dará derecho a su disfrute sin que previamente hayas realizado la reserva con el restaurante a través de las instrucciones de reserva detalladas junto a la oferta elegida, o en su defecto, a través del teléfono y/o correo electrónico asociados al restaurante seleccionado.
ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA REALIZAR MI RESERVA O DISFRUTAR MI DESCUENTO EN UNO DE LOS RESTAURANTES COLABORADORES.
Si te surge algún inconveniente durante el proceso de reserva o disfrute de tu experiencia, contacta con la línea exclusiva de atención al usuario de Rewards For All Credits lo antes posible y siempre antes del 01/03/2025 para que podamos ayudarte a través del correo hola@viajacontotto.com. De lunes a jueves de 10:00h a 17:00h y viernes de 10:00h a 15:00h (fines de semana, festivos nacionales, festivos locales de Madrid y de su comunidad autónoma excluidos).
¿PUEDO CANCELAR/MODIFICAR UNA RESERVA YA REALIZADA?
La reserva, una vez realizada con el restaurante, no podrá ser cancelada ni modificada, no obstante, en caso de que no puedas asistir en el día y hora acordados por motivos debidamente justificados, podrás solicitar al restaurante un cambio de fecha siempre y cuando la petición se realice en tiempo y forma de acuerdo con la política de cambios y cancelaciones del restaurante afectado.
¿PUEDO ANULAR UN BONO DE RESERVA YA DESCARGADO?
Una vez descargado el bono de reserva, éste no podrá ser anulado ni modificado, por lo que el descuento deberá ser disfrutado durante el periodo de disfrute en el restaurante seleccionado.
NO RECUERDO MI CONTRASEÑA PARA ACCEDER A MI PERFIL, ¿QUÉ PUEDO HACER?
¡Ningún problema! Bajo el botón de “Iniciar Sesión” encontrarás un enlace para recuperar tu contraseña. Simplemente deberás introducir el e-mail con el que te has registrado y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE MI REGALO EN HOTELLME?
01/03/2025, debes acceder a la página web https://book.hotellme.eu/Login.aspx para canjear tu código.
Una vez elijas tu hotel favorito y llegues al proceso de pago, simplemente realiza el pago de la diferencia con tu tarjeta.
Si tienes varios códigos de regalo, puedes introducirlos en el espacio indicado, pero recuerda que no puedes obtener más del 20% de descuento en una sola reserva. Puedes ingresar varios códigos hasta alcanzar ese límite. Si aún te queda saldo en alguno de los códigos, guárdalo para tu próxima reserva. Puedes usar tanto el saldo restante como nuevos códigos en futuras reservas.
código regalo, únicamente quedará anulado cuando hayas canjeado la totalidad del código descuento o el 01/03/2025, lo que ocurra primero.
¿PUEDO UTILIZAR MÁS DE UN CÓDIGO DESCUENTO EN UNA MISMA RESERVA DE HOTELLME?
Sí, siempre y cuando dispongas de más códigos descuento y no hayas alcanzado el máximo descuento del 20% sobre el total de la reserva. Recuerda conservar tu código descuento si no has agotado la totalidad de su saldo para tu siguiente escapada.
TENGO DUDAS O PROBLEMAS CON MI RESERVA. ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO?
Si te surge alguna duda sobre tu reserva, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Consumidor de HotellMe a través del e-mail book@hotellme.eu.
TODAVÍA TENGO DUDAS, ¿PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Para resolver cualquier consulta, queja o incidencia en el proceso de participación en la promoción, el participante podrá contactar con el Departamento de Atención al Consumidor de la promoción a través de las siguientes vías:
El servicio Atención al Consumidor estará disponible en los siguientes días y horarios: